Casos en los que devolver un producto

Existen varios supuestos en los que un usuario puede ejercer su derecho a devolver un producto. El primero de ellos es porque esté defectuoso, en cuyo caso se aplicaría la política de garantías de LimpialoTodo.com . El segundo de ellos es que las especificaciones del producto elegido no se adapten a su descripción debido a un error tipográfico. La legislación española recoge un periodo de prueba de 14 días en los que el usuario puede devolver un producto por no satisfacer sus expectativas. 

¿Cómo realizar una devolución?

Llama a nuestro teléfono de contacto para que te informen de como proceder a una devolución.

¿Quién paga los gastos de envío de las devoluciones?

Si el producto está averiado o defectuoso, todo corre por cuenta de LimpialoTodo.com. (con el paso del tiempo o con una exposición directa al sol, el color de los materiales se pierde pero no influye en ningún caso en la eficacia del producto. Si tiene dudas contacte con nuestro departamento de soporte técnico). 

Si es una devolución porque no quieres el producto o no te gusta, debe asumir los gastos el comprador. Las empresas de transportes intentan entregar hasta en dos ocasiones en el domicilio que ha indicado, si no se puede entregar la empresa de transportes automáticamente devolverá a nuestro almacén. Esto equivale a otra expedición de paquetería para la vuelta a nuestro almacén, todos estos gastos los de envío y la devolución los asume el comprador. Por favor asegúrese de poner una dirección de envío segura de recepción. 

¿Hay artículos que no se pueden devolver?

Sí, algunos productos no se pueden devolver. Se trata de productos de higiene personal ni aceptarán devoluciones de artículos dañados por el uso o que estén incompletos.

¿Puedo realizar un cambio?

Puedes realizar un nuevo pedido bien después de recuperar el dinero de la devolución, bien en cualquier momento, puesto que devolución y nuevo pedido son procesos independientes.